1、遵纪守法不违停：

　　师傅们切记安全第一，禁停路段千万不要随意停车。同时，平台也会对乘客进行提示。如果乘客的上车地点属于禁停路段，会直接在乘客下单前的页面进行提示。

　　当乘客下单后，平台还会继续进行提示，乘客可以在第一时间看到提示，今早到达上车点，减少需要司机违停去等候乘客的情况。

　　2、友善沟通态度好：

　　很多师傅常反映，即便平台有提示，但还是有乘客在到达时要求在禁停路段下车。不停怕乘客投诉，停了又违反交通规则，真是头疼!

　　师傅们，其实很多时候因为乘客出于对道路不了解或者急着想就近下车才要求禁停路段上下车。师傅们对路况熟悉，而且网约车属于服务行业，遇到乘客这类要求，咱们首先要主动且态度友善的与乘客沟通，说明情况，取得乘客理解。

　　让我们一起来看两个沟通的案例，正确案例与错误案例的对比。

　　这两个案例，就是来源于真实的生活中，很多会沟通的师傅，遇到这类问题可以轻松解决。

　　师傅们切记：

　　礼貌用语挂嘴边，

　　语气态度要友善，

　　耐心解答不急躁，

　　乘客理解不违章。

　　3、及时报备找客服：

　　其实很多时候，只有我们耐心解释，主动沟通，语言语气友善，大部分乘客是可以理解的。师傅们切记，千万不要语气生硬去质疑乘客，不然很容易被投诉，得不偿失呀~