电信最怕投诉到政府或监管部门。
向国家发展和改革委员会电信许可管理部门投诉，向商务部电信用户服务部门投诉，向国家工商行政管理总局投诉，向地方党政机关和电信监管部门投诉，向行业协会投诉，向有关消协机构投诉等等。此外，有些国家和地区也允许消费者向有关部门或调解中心直接投诉电信行业服务未达标行为，以追究电信企业的责任，要求其重新履行合同义务、改进服务水平或赔偿损失。这一类的投诉主要通过当地法院和行政应诉部门，甚至有时是国家电信也会收到。
比如，中国消费者可以在国家消费者协会上投诉，地方消费者协会也可以上投诉，甚至可以投诉到电信公司所属的行业协会，同样，全球消费者也可以向当地政府质量监督部门、消费者协会等监管机构进行投诉电信行业服务未达标行为。
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